企業ブログの効果は顧客と信頼関係が構築できる事!

企業ブログの効果は顧客と信頼関係が構築できる事!

ビジネスをする上で顧客との信頼関係というのが非常に重要になってきます。信頼関係を構築するには顧客と繋がってコミュニケーションを取れる体制を構築するということが鍵になります。

 

しかも信頼関係を構築するにはお互いメッセージやコメントのやり取りを通じて長期的にじっくりと時間をかけて構築していくことが必要です。ですので、いきなり新商品を開発したからといって、見知らぬ客に販売をしようとしても、見向きもされないという可能性が非常に高いです。

 

あなたが商品を購入する立場に立てばわかると思いますが、同じ商品が販売された場合、初めていくお店と、何度も何度も通って店員さんと親しくなっているお店とどちらで購入したいと思いますか?当然後者だと思います。

 

今、人の顔が見える企業の存在というのが重要で、ブログを活用することによって、経営者はどんな思いで会社を経営し、商品開発に挑んでいるか、また人間としての自分の思いや日常生活を綴り、従業員は日々現場でどのような仕事をしているのかという生の情報を顧客に伝えることで、顧客はその企業のことをよりよく知ることができ、その企業に親しみを感じるようになりやがてファンになってくれるのです。

 

もし企業ブログを活用して信頼性を獲得したいのであれば、自分自身をよく知ってもらおうという意識、ありのままの自分をさらけ出す姿勢、企業での経営に対する真剣な姿勢、顧客からのコメントへの返信というのを心がけるようにしましょう。